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05 / 10 / 2020 - Par Leonard Inc

Stratégie marketing Amazon : engager une agence ou le faire à l’interne?

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Stratégie marketing Amazon : engager une agence ou le faire à l’interne?

Amazon domine le secteur des ventes en ligne, ce n’est un secret pour personne. Vous l’avez probablement déjà utilisé (peut-être même à plusieurs reprises). En vendant des millions de produits, le géant du e-commerce est devenu une référence pour les internautes.

Selon l’étude Kenshoo sur les opportunités d’Amazon,

  • 56% des consommateurs visitent Amazon avant tout autre site.
  • 72% des consommateurs visitent Amazon pour des idées de produits.
  • 51% des consommateurs cherchent une alternative sur Amazon d’un produit convoité.

Il va sans dire qu’une stratégie de marketing Amazon réussie pourrait faire toute la différence pour votre chiffre d’affaires. De plus en plus de fabricants et de vendeurs proposent leurs produits sur Amazon pour bénéficier de ce vaste potentiel de vente. C’est à votre tour! Pour développer et exécuter votre stratégie sur cette plateforme de vente en ligne, vous pouvez avoir recours à des ressources externes ou internes. Quelle option est la meilleure?

Une agence de marketing : les particularités et avantages

La première possibilité est de confier votre stratégie marketing sur Amazon à une agence spécialisée dans ce domaine. En travaillant avec des marques de différentes catégories de produits avec des budgets et des objectifs différents, une agence récolte des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Leur expérience à travers des scénarios variés leur permet de mettre en place des stratégies performantes.

De plus, comme ils sont des passionnés de la vente sur Amazon, ils suivent de près les tendances et analysent les données du marché. Grâce à cette intelligence d’affaires, ils peuvent même faire des prévisions et ils sont les premiers à déceler les opportunités qui se présentent.

  • Expérience variée
  • Certifications Amazon
  • Proactivité
  • Garantie des résultats
  • Meilleures pratiques de l’industrie et innovation!


Une équipe interne : les particularités et avantages

Si vous n’êtes pas familier avec les stratégies marketing d’Amazon, simplement rechercher des méthodes en ligne ne sera pas suffisant pour accélérer la croissance de votre entreprise. Vous avez besoin d’un et même de plusieurs experts dans votre équipe.

  • Connaissance approfondie de votre ou vos produits
  • Connaissance approfondie de vos opérations commerciales
  • Besoin d’un spécialiste en marketing e-commerce à l’interne

Êtes-vous prêt à vous lancer dans cette aventure? Vous avez une longue courbe d’apprentissage devant vous. Si vous donnez de nouvelles responsabilités à vos employés, assurez-vous qu’ils aient le temps de s’y consacrer et qu’ils ont de l’intérêt. Ce serait contre-productif d’avoir un employé travaillant sur votre marketing Amazon s’il n’aime pas du tout le faire!

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Agence 
À l’interne  
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Connaissance du produit 
Connaissance du marché Amazon 
Garantie des résultats 
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Quelle option est la plus économique?

Voilà une question que beaucoup se posent! À vrai dire, les deux options requièrent de l’investissement et leur rentabilité dépend de plusieurs facteurs.


1. L’expertise actuelle de votre équipe

Si vous n’avez aucune ressource spécialisée en e-commerce, vous allez devoir recruter de nouveaux talents. Le recrutement, la formation et le développement des compétences des nouveaux employés demandent du temps, de l’énergie mentale et de l’argent. Sans compter qu’ils peuvent partir n’importe quand, ce qui vous obligera de recommencer tout le processus!

En externalisant la stratégie de marketing Amazon, vous n’aurez pas à payer de coûts associés aux assurances, avantages sociaux, formations et processus d’embauche. De plus pour égaler la qualité d’une agence, votre équipe devra comprendre des spécialistes en analytique, en référencement, en marketing de contenu.



Effet Dunning Kruger


Vous avez déjà une ou des ressources en stratégie Web? Excellent!

Faites toutefois attention à l’effet Dunning-Kruger, c’est-à-dire un effet de surconfiance qui peut vous faire croire que vous êtes un expert alors que vous ne connaissez que très peu dans une sphère d’expertise.

Un employé peut donc se percevoir comme un expert et arrêter son apprentissage alors qu’il est en développement. Une expertise prend du temps et il faut en être conscient pour continuellement augmenter ses connaissances. Pour que cela n’arrive pas en agence, les stratèges sont poussés à aller toujours plus loin et à rechercher des nouveautés quotidiennement.

Derrière des produits numéro 1 sur Amazon se cache une stratégie basée sur un audit d’intelligence d’affaires et une recherche de mots-clés. Vos ressources ont-elles les connaissances nécessaires pour utiliser adéquatement les outils du SellerCentral et les modules publicitaires?



Facteurs pour la mise en place d'une stratégie Amazon à l'interne


2. La grosseur de votre entreprise

Pour les petites entreprises aux grandes ambitions, il est généralement beaucoup plus rentable d’utiliser une agence, car le coût d’un seul employé peut dépasser celui d’une équipe externe multifonctionnelle. Même si vous avez moins de moyens qu’une grande entreprise, vous pouvez rentabiliser rapidement vos investissements. Si vos compétiteurs ne sont pas sur le Web, vous pourriez saisir cette opportunité en investissant davantage en ligne.

Si vous êtes une grande entreprise, il peut être judicieux d’avoir une équipe marketing interne de commerce électronique. Ce qui n’exclut pas la possibilité que vous ayez besoin d’une agence à un moment donné. Pour augmenter et améliorer vos efforts internes, vous pouvez décider de collaborer avec une agence. Cette décision dépend souvent du facteur trois, le temps.

Ainsi, l’implication d’une agence peut s’adapter selon vos besoins et les capacités de vos ressources internes. Certaines tâches peuvent être attribuées à vos employés, tandis que d’autres reviennent à l’agence. L’agence est surtout là pour vous offrir plus d’options et un point de vue d’expert basé sur une profondeur de connaissances.


3. La valeur de votre temps

Avez-vous le temps? Si vous prévoyez de conserver votre marketing de commerce électronique à l’interne, vous devez être prêt à consacrer le même degré d’énergie et d’attention qu’une agence afin de rester compétitif.

Votre équipe doit avoir le temps de suivre les nouveautés et changements d’Amazon, sinon elle prendra du retard et perdra de la performance. Vous devez pouvoir vous investir à 100% pour obtenir les résultats désirés. Ne serait-ce pas plus rentable de mettre vos ressources sur d’autres tâches?

En engageant une agence, vous ajoutez un nouveau département qui sera spécialement dédié à votre stratégie Amazon. Ils s’adapteront rapidement à vos besoins pour livrer des résultats.



Engager une agence pour la stratégie marketing d'Amazon


4. L’agence engagée

Choisir une agence est une question de fit stratégique. Vous voulez faire affaire avec des spécialistes qui écoutent ce que vous avez à amener à la table. Après tout, l’union de leurs expertises combinée à votre connaissance approfondie de votre produit et de votre marché fera toute la différence face à vos concurrents. Pour être certain que votre investissement soit rentable, regardez les résultats qu’ils ont obtenus avec leurs clients.

En plus de leur expertise sur l’écosystème Amazon, l’agence doit bien saisir votre organisation, vos ressources, vos processus de logistiques afin de développer un partenariat gagnant-gagnant qui génèrera les résultats attendus.


Prendre une décision pour votre projet Amazon

La meilleure option dépend donc entièrement de vos besoins, vos ressources et des objectifs que vous souhaitez atteindre à court et long terme. Vous pouvez choisir de monter une équipe e-commerce interne, d’engager une agence ou même de faire les deux!

La création d’une stratégie de marketing efficace sur Amazon s’avère plus difficile qu’on pourrait le croire, surtout si on n’a pas les ressources à l’interne. Le marché e-commerce est en constante évolution, ce qui exige d’être toujours à l’affût des changements et une approche marketing et commerciale agile.

Peu importe ce que vous choisissez, une stratégie de commercialisation Amazon pourrait changer l’avenir de votre entreprise. Si vous travaillez dur pour mettre vos produits sous le meilleur jour possible, il n’y a pas de limite au succès que vous pouvez avoir. PolarMade est un excellent exemple d’une marque sur Amazon qui a accéléré sa croissance grâce au numérique. Vous pouvez faire de même!

Propulser vos ventes en ligne sur Amazon

Karl Demers, Président & Conseiller stratégique / Chargé de projets

Dans le cadre des projets auxquels il participe depuis ces 17 dernières années, Karl intervient principalement à titre de conseiller stratégique et technologique. Il possède une grande habileté de compréhension et d’intégration des concepts marketing et des outils technologiques. Il a participé à des projets touchant des industries aussi variées que les domaines de l’alimentation, le tourisme, le transport, l’ingénierie ainsi que le secteur manufacturier, et ce, lors de projets de types CRM, B2B, B2C, intranet et extranet lui assurant ainsi une polyvalence professionnelle plus qu’appréciable.

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