6 étapes à suivre pour une stratégie marketing Web d’entreprise réussie

À la recherche d’une méthode éprouvée? Nous vous présentons 6 étapes essentielles pour une stratégie marketing en ligne réussie.

Vous ne trouverez pas dans ce guide une solution ou une recette miracle qui s’applique à toutes les entreprises. Vous aurez à prendre des décisions selon vos connaissances et l’information que vous aurez récoltée en phase d’analyse.

Définition d’une stratégie marketing d’entreprise

La stratégie marketing est un plan d’action marketing sur le long et court terme ayant pour but d’augmenter le nombre de clients et le chiffre d’affaires d’une entreprise.

Elle vise à définir et renforcer le positionnement d’une entreprise dans l’esprit de son audience cible et créer une valeur répondant à ses besoins, désirs et attentes. Que ce soit en ligne ou sur des médias traditionnels, une stratégie marketing repose sur les mêmes principes. Voyons les différentes étapes pour y parvenir!

1. Analyse du marché et de votre entreprise

La première étape est TOUJOURS d’analyser la situation actuelle. Cette étape est trop souvent oubliée, alors qu’elle est capitale pour partir sur de bonnes bases.

Vous devez prendre conscience de vos forces pour pouvoir en tirer avantage et rectifier le tir sur vos faiblesses. Votre stratégie doit être adaptée aux marchés cibles et doit mettre de l’avant votre avantage concurrentiel.

C’est ici que vous pouvez espionner vos compétiteurs. Il faudrait être naïf pour croire qu’ils ne font pas pareil avec vous. Ils ne sont pas présents? Une belle opportunité s’offre à vous. Ils sont présents? Vous devez déterminer s’ils seront faciles à déplacer.

Comment faire une analyse marketing?

L’analyse marketing utilise des données historiques sur le comportement des clients pour prévoir les résultats futurs possibles de votre stratégie marketing numérique. Vous pouvez prendre les données de votre équipe de ventes, celles de votre site Web avec Google Analytics et des études crédibles qui se penchent sur votre marché.

2. Définition des objectifs marketing SMART

Tout commence par les objectifs à court et à long terme de votre stratégie Web. Vous ne pouvez pas prendre des décisions sans savoir ce que vous tentez d’accomplir. Votre défi sera de prendre les objectifs d’affaires globaux de l’entreprise pour les transposer en indicateurs de performance en ligne.

Des objectifs précis et mesurables

Ne choisissez pas un objectif vague qui n’est pas quantifiable comme :

• Générer de leads
• Éduquer les prospects sur vos produits ou services
• Diminuer le processus de ventes
• Augmenter le trafic sur le site Web
• Augmenter les conversions
• Créer un sentiment de communauté autour de votre marque

Vous devriez plutôt avoir un objectif de ce type : atteindre 10 000 nouveaux visiteurs uniques par mois d’ici 1 an. Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels, d’où l’abréviation SMART.

Un point très important est de les définir temporellement, c’est-à-dire que vous mettez un temps selon lequel vous pensez être en mesure d’atteindre votre objectif.

Vous devez être en mesure de vérifier si vous avez atteint ou non vos objectifs. Ce sont les indicateurs de réussite qui vous permettront d’établir si vous avez réussi à atteindre vos objectifs. Dans l’exemple précédent, le nombre de nouveaux visiteurs uniques par mois est l’indicateur de performance à analyser.

3. Établissement de la stratégie visant un public cible (persona) et son parcours d’achat

Un persona marketing (ou buyer persona en anglais) est une représentation semi-fictive de votre client cible. Une fois définis, ils permettent de s’assurer que tous les intervenants du projet restent centrés autour de l’utilisateur, et que toutes les interactions auront été conçues pour lui.

En établissant votre persona, vous devez répondre à ces questions :

• À qui vous adressez-vous?
• Pourquoi vous adressez-vous à eux?
• À quel(s) besoin(s) et frustrations répondez-vous?
• Comment devez-vous vous adresser à cette cible selon son stade de décision?

4. Choix des tactiques à mettre en place

Votre stratégie digitale peut inclure une stratégie de contenu omnicanal, du référencement SEO, des médias sociaux, du marketing par courriel, des campagnes publicitaires, du Google Ads, etc.
Ces canaux utilisés pour la stratégie de communication digitale sont très complémentaires l’un de l’autre pour le développement de votre présence Web.

Plus les différentes étapes d’analyse sont minutieusement exécutées, plus ce sera facile de déterminer quelles actions vous devriez mettre en place.

Si vos personas sont sur un réseau social, vous auriez avantage d’y être. Vos compétiteurs utilisent une tactique qui leur rapporte beaucoup de trafic, il ne sert à rien de réinventer la roue. En supposant que vous soyez en mesure de bonifier leur approche.

Une analyse faible du marché, des objectifs généraux et des personas faits en quelques secondes ne donneront pas la bonne ligne directrice à votre stratégie marketing pour votre site Web. Ainsi, vous pourrez constater quelques mois plus tard que vous n’arriverez pas à vous positionner sur le marché.

5. Planification et déploiement de votre stratégie digitale

Génial, vous avez construit votre stratégie Web! Il ne vous reste qu’à passer à son déploiement.

Selon les tactiques préalablement définies, vous aurez besoin de diverses ressources internes ou externes pour mettre en œuvre votre plan marketing. Si vous n’êtes pas à l’aise à faire une tâche ou que vous n’avez pas le temps, vous pouvez déléguer le tout à des experts dans le domaine.

Considérant vos ressources, vous serez capable de planifier votre façon de procéder. Par exemple, si vous avez décidé de faire un blogue, comment allez-vous procéder pour la rédaction et l’intégration? Il est possible que selon vos ressources, vous réalisiez que votre plan n’est finalement pas réaliste. Vous pouvez alors diminuer la fréquence ou choisir de faire affaire avec des ressources externes.

6. Analyse des performances et optimisation continue

Mensuellement, trimestriellement et annuellement, vous allez mesurer l’efficacité de vos actions webmarketing. Vous regarderez vos KPIs et vos objectifs établis plus haut pour déterminer si vous êtes dans la bonne direction. Pour le faire, vous pouvez utiliser des outils d’analyse de données comme Google Analytics, Google Data Studio, Google Ads, Facebook Analytics, etc.

Vous pourrez ainsi identifier le progrès de votre stratégie et les axes d’amélioration continus. Le marketing Web requiert d’effectuer des tests en permanence, d’apprendre de ces tests et de focaliser ses efforts sur ce qui génère le plus de résultats.

On vous prédit une réussite!

En suivant ces 6 étapes pour une stratégie marketing d’entreprise réussie, vous serez dans la bonne direction. Également, ne vous découragez pas si vous ne voyez pas les résultats escomptés au départ. Tout comme une série, cela peut prendre quelque temps avant que ça devienne intéressant.