Lancer une boutique sur Shopify, c’est une première étape, mais générer du trafic pour attirer des clients, c’est essentiel. Découvrez nos 8 astuces pratiques pour booster la visibilité de votre magasin et transformer vos visiteurs en acheteurs fidèles. Prêt à faire décoller votre trafic ? Suivez notre guide !
Comprendre la différence entre le BOPIS et le drive to store
Le commerce en ligne ne cesse d’évoluer, et de nouvelles stratégies voient le jour pour répondre aux besoins des clients. Deux de ces stratégies sont le BOPIS (Buy Online, Pick up In-Store) et le drive to store. Bien qu’ils aient tous deux pour objectif de faire venir les clients en magasin, ils répondent à des besoins différents.
Le BOPIS, ou « achat en ligne et retrait en magasin», permet aux clients de faire leurs achats en ligne et de récupérer leurs produits directement dans un point de vente physique. Cela offre l’avantage de gagner du temps et d’éviter les frais de livraison, tout en permettant aux clients de vérifier leur achat sur place.
En revanche, le drive to store consiste à attirer les consommateurs en magasin grâce à des offres ou des promotions exclusivement disponibles en boutique. Cette stratégie vise à encourager les visites en magasin, à augmenter les interactions avec les vendeurs, et à susciter des achats complémentaires.
En comprenant ces deux approches, vous pouvez mieux adapter votre stratégie de commerce en fonction des comportements de vos clients et maximiser l’impact de vos actions marketing.
Le lien entre le commerce en ligne et les magasins physiques
Le commerce en ligne et les magasins physiques, longtemps perçus comme deux entités distinctes et parfois concurrentes, évoluent aujourd’hui vers une relation de complémentarité. Cette transformation est rendue possible par la numérisation et l’évolution des comportements des consommateurs, qui cherchent à tirer parti des avantages de ces deux canaux. L’idée de l’« omnicanal » s’impose alors comme un concept central, visant à offrir une expérience d’achat fluide et cohérente, que ce soit sur internet ou en magasin.
Comment générer du trafic en magasin ?
Comment attirer davantage de clients en magasin à partir de votre boutique Shopify ? Comment transformer les visites en ligne en visites physiques ?
Si vous vous posez ces questions, sachez qu’un des plus grands atouts du commerce physique réside dans l’expérience humaine et sensorielle qu’il offre.
Les clients viennent en magasin non seulement pour effectuer un achat, mais aussi pour toucher les produits, recevoir des conseils personnalisés et vivre une expérience unique, qu’Internet ne pourra jamais reproduire.
Si vous souhaitez offrir une telle expérience, voici des stratégies pour créer un lien solide entre votre boutique en ligne et votre magasin physique, afin de maximiser l’impact de chaque visite en magasin.
Pour favoriser ces interactions en boutique, plusieurs stratégies efficaces pour attirer davantage de visiteurs en magasin et créer des opportunités de ventes additionnelles sont donc possibles.
Débutez votre Shopify
Le marketing par SMS
Le SMS marketing est un moyen puissant pour toucher directement vos clients et prospects en les incitant à visiter vos points de vente. En mettant en place des campagnes SMS ciblées, vous pouvez créer un sentiment d’exclusivité en proposant des offres limitées, accessibles uniquement en magasin. Par exemple, des promotions, des codes de réduction spéciaux ou des concours peuvent être réservés aux clients qui se déplacent physiquement en boutique. Ce type d’incitation encourage non seulement le passage en magasin, mais aussi l’engagement de vos clients envers la marque.
De plus, vous pouvez tirer parti de votre boutique en ligne pour présenter ces offres exclusives. Affichez, par exemple, des promotions réservées au magasin physique directement sur votre site web, pour capter l’attention des visiteurs en ligne. Avec Shopify, il est facile de configurer des codes de réduction spécifiques pour les visites en magasin, ce qui motive vos clients à passer du digital au physique pour bénéficier d’avantages supplémentaires.
En combinant SMS marketing et offres en ligne exclusives, vous créez une expérience omnicanale qui renforce le lien avec vos clients et encourage une fréquentation accrue de votre boutique physique.
Indiquer la disponibilité en magasin aux utilisateurs
Pour améliorer l’expérience client et encourager les visites en magasin, il est essentiel d’afficher clairement la disponibilité des produits en magasin directement sur votre boutique Shopify. Cette information permet aux clients de savoir, en temps réel, si le produit qu’ils souhaitent acheter est accessible dans un point de vente à proximité, facilitant ainsi une prise de décision rapide et un éventuel ramassage en magasin.
- Configuration sur Shopify : Shopify propose plusieurs applications et modules spécialisés qui vous aident à gérer la disponibilité des stocks en magasin. Ces outils synchronisent automatiquement l’inventaire en ligne et physique, offrant une vue unifiée et précise de la disponibilité des produits pour chaque point de vente. La configuration de cette fonctionnalité est simple : il suffit d’installer l’application choisie, de connecter votre inventaire et de sélectionner les options d’affichage de la disponibilité en magasin sur les fiches produits.
En indiquant la disponibilité des produits en magasin, vous offrez à vos clients un avantage précieux : la possibilité de savoir immédiatement s’ils peuvent se rendre en boutique pour un achat rapide, sans attendre la livraison. Ce niveau de transparence renforce la satisfaction client et simplifie l’expérience d’achat, encourageant davantage de visites en magasin et augmentant les chances de conversion.
Inclure les heures de ramassage prévues
Pour offrir une expérience client optimale, il est important de préciser les heures de ramassage en magasin pour chaque commande passée en ligne. En indiquant les horaires spécifiques de ramassage, vous permettez à vos clients de planifier leur visite en magasin en toute sérénité, sans risque de confusion ou de déception.
- Informer les clients des heures de ramassage : Shopify propose des options simples pour configurer et afficher les heures de ramassage en magasin. Dans les paramètres de votre boutique, vous pouvez définir des plages horaires spécifiques pour chaque point de vente, et ces informations seront visibles lors du processus d’achat en ligne. Vous pouvez également personnaliser les notifications pour que les clients reçoivent un rappel des heures de ramassage après avoir passé commande.
- Transparence et avantage client : En offrant des heures de ramassage claires et spécifiques, vous favorisez la transparence et renforcez la confiance de vos clients. Cela évite les frustrations liées aux attentes ou aux horaires flous, permettant au client de choisir le moment le plus pratique pour récupérer sa commande.
Configurer les heures de retrait en magasin sur Shopify est simple et améliore l’expérience d’achat en ligne et en magasin, tout en optimisant la satisfaction client.
Emplacements de vos magasins faciles à comprendre
Pour attirer davantage de clients en magasin, il est crucial que vos emplacements soient facilement identifiables sur votre site Shopify. Assurez-vous d’inclure des cartes interactives et des indications précises pour que les clients puissent localiser aisément vos points de vente.
Conseils pour afficher les adresses et emplacements :
Utiliser Google Maps
Il est conseillé d’utiliser Google Maps pour intégrer des cartes interactives directement sur votre site, accompagnées de détails pratiques comme l’adresse complète, le numéro de téléphone, et les heures d’ouverture. Cela permet aux clients de voir en un coup d’œil où se trouvent vos magasins et de planifier leur visite facilement. Pensez également à présenter ces informations de manière lisible et intuitive, en évitant les éléments visuels surchargés.
Intégration sur Shopify
Shopify permet d’ajouter des sections personnalisées ou d’utiliser des applications dédiées pour afficher les emplacements de vos magasins sur toutes les pages importantes. Une option particulièrement efficace est le Store Locator, un outil intégré qui agit comme un moteur de recherche pour aider les utilisateurs à trouver le magasin le plus proche. De plus, le Store Locator permet d’afficher la disponibilité des produits dans chaque magasin, de sorte que les clients savent où aller pour récupérer un article spécifique.
Intégrer une carte interactive dans votre boutique Shopify
Pour aider vos clients à localiser rapidement votre magasin physique, l’ajout d’une carte interactive sur votre boutique Shopify est une solution efficace. En utilisant des plugins comme StoreMapper, vous pouvez intégrer une carte interactive qui guide les visiteurs vers vos points de vente avec des indications précises.
- Pourquoi utiliser une carte interactive ? Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur en offrant une manière visuelle et pratique de trouver l’emplacement de vos magasins. Les clients peuvent ainsi obtenir des directions en un clic, ce qui simplifie leur parcours et augmente les chances qu’ils se déplacent en boutique.
- Installation et configuration simples sur Shopify : Les plugins comme StoreMapper sont faciles à installer et à configurer, et permettent de personnaliser la carte pour afficher les informations essentielles comme l’adresse, les horaires d’ouverture, et les services disponibles. Grâce à cette intégration, vous ajoutez une couche de commodité qui favorise les visites en magasin et renforce votre présence locale.
En ajoutant une carte interactive, vous offrez à vos clients une expérience fluide et pratique, renforçant ainsi l’engagement et la probabilité de visites en magasin.
Activer les notifications de commande
Les notifications automatiques sont essentielles pour tenir les clients informés de l’état de leur commande et faciliter la collecte en magasin. Une fois qu’une commande est prête à être récupérée, Shopify permet l’envoi d’alertes instantanées par email ou SMS, assurant aux clients qu’ils peuvent venir récupérer leur achat en toute tranquillité.
Grâce à ces notifications, vous maintenez une communication fluide avec vos clients tout en encourageant l’engagement et la fidélité envers votre marque.
Comment activer les notifications automatiques sur Shopify ?
Sur Shopify, vous pouvez configurer des notifications automatiques pour chaque étape de la commande. Ces messages informent les clients lorsque leur commande est confirmée, en cours de préparation, et surtout, lorsqu’elle est prête à être retirée en magasin. Activez ces notifications directement dans les paramètres de votre boutique pour garantir que chaque client reste à jour sur le statut de sa commande, du paiement jusqu’à la collecte.
Personnalisation des notifications
Pour maximiser l’impact de chaque notification, personnalisez-les avec des informations utiles et des opportunités marketing. Par exemple, incluez des suggestions de produits complémentaires, des offres spéciales en magasin, ou un rappel des heures de ramassage. Cette approche améliore l’expérience client et augmente les chances de ventes additionnelles.
Publicité géolocalisée
La publicité géolocalisée permet aux entreprises de cibler des internautes dans une zone géographique spécifique, généralement celle où se trouve la majorité de leur clientèle. En utilisant les réseaux sociaux, Google Ads, ou encore des bases de données en temps réel, il est possible de diffuser des annonces personnalisées pour capter l’attention des clients potentiels proches de vos magasins physiques.
Cette technique vous permet d’adapter vos campagnes en fonction de la localisation des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez cibler les personnes se trouvant à proximité immédiate de vos points de vente ou dans des zones fréquentées par votre clientèle type, et leur proposer des offres spécifiques ou des promotions en magasin. Ce ciblage de proximité optimise votre budget publicitaire en maximisant l’impact de chaque annonce.
La publicité géolocalisée est donc une excellente stratégie pour attirer du trafic de votre boutique Shopify en magasin, en touchant un public qualifié prêt à se déplacer pour profiter de vos offres.
Personnalisez vos courriels de notifications de ramassage
Les emails de confirmation pour le ramassage en magasin sont l’occasion idéale d’offrir une expérience client soignée et de susciter l’intérêt pour des achats supplémentaires. En envoyant des emails personnalisés, vous pouvez non seulement confirmer les détails essentiels de la commande, comme l’heure et l’adresse de ramassage, mais également renforcer l’engagement client.
- Personnalisation pour plus d’engagement : Ajoutez des éléments pertinents dans chaque email, comme des recommandations de produits en lien avec la commande, des offres spéciales disponibles uniquement en magasin, ou même des informations sur l’expérience en boutique, telles que des services d’accompagnement. Ce type de personnalisation rend chaque email utile et pertinent, encourageant ainsi les clients à visiter votre magasin pour profiter de l’offre complète.
- Conseils pratiques pour vos emails : Assurez-vous que vos emails de confirmation sont optimisés pour le mobile, car beaucoup de clients les consulteront sur leur téléphone. Mettez en avant les informations essentielles, comme les heures de ramassage et l’adresse exacte du magasin, afin qu’elles soient faciles à repérer en un coup d’œil. Utilisez des modèles d’email clairs et visuellement agréables pour offrir une expérience de lecture optimale.
En ajoutant ces touches personnelles et pratiques, vos emails de confirmation deviendront un canal de communication précieux pour renforcer l’engagement client et maximiser les opportunités de vente en magasin.
Optimisez votre fiche Google My Business
Votre fiche Google My Business est un outil puissant pour attirer des clients locaux et les inciter à visiter votre magasin. Pour en tirer le meilleur parti, mettez-la régulièrement à jour avec des informations précises et actuelles.
- Mise à jour des informations clés : Assurez-vous que vos horaires d’ouverture sont exacts et ajustez-les pour les jours fériés ou événements spéciaux. Ajoutez des promotions en magasin et les événements à venir pour capter l’attention des clients qui recherchent des offres locales et des activités à proximité.
- Encouragez les visites en magasin avec un lien direct : Intégrez un lien vers votre boutique Shopify dans votre fiche pour permettre aux clients de découvrir vos produits en ligne avant leur visite. Cela crée une passerelle entre votre présence en ligne et physique, facilitant la planification d’une visite et augmentant les chances d’achats.
Boostez vos ventes physiques
Optimiser l’impact de vos actions pour générer du trafic en magasin
Utiliser Google Analytics et Shopify Analytics pour suivre les conversions
Pour mesurer l’impact de vos campagnes BOPIS (Buy Online, Pick up In-Store), l’intégration de Google Analytics à votre boutique Shopify est une étape incontournable. Cette configuration vous permet de suivre le trafic généré par vos actions marketing locales et d’analyser les comportements des utilisateurs qui interagissent avec vos promotions en ligne.
- Suivi des conversions en magasin : En observant les clics, les visites et les interactions des utilisateurs avec vos promotions BOPIS, vous obtenez des informations précieuses sur l’efficacité de vos campagnes. Par exemple, vous pouvez identifier les canaux qui génèrent le plus de trafic vers votre boutique en ligne et qui incitent les clients à choisir le ramassage en magasin. En combinant ces données avec Shopify Analytics, vous visualisez le parcours complet du client, du clic initial jusqu’à la conversion finale en magasin.
Ce suivi précis vous aide à optimiser vos campagnes et à renforcer l’efficacité de votre stratégie BOPIS, maximisant ainsi les visites en magasin et les ventes.
Analyser les retours clients et adapter vos stratégies
Collecter les avis clients via des enquêtes ou des outils comme Shopify Ping pour comprendre l’efficacité de vos initiatives BOPIS. Les retours qualitatifs vous permettent d’ajuster vos offres et d’améliorer l’expérience client en magasin.
Comment augmenter le trafic en magasin ?
Attirer plus de visiteurs en magasin nécessite une stratégie bien pensée, adaptée aux attentes et aux besoins de vos clients. En mettant en œuvre ces pratiques, non seulement vous augmentez la visibilité de votre boutique, mais vous améliorez également l’expérience globale offerte à vos clients.
