Analyse / Définition des personas

Connaître vos audiencespour adresser leurs besoins

Faites connaissance avec vos personas

L’audit d’intelligence d’affaires : l’étape nécessaire pour un site efficace

Les personas marketing sont des représentations fictives de vos clients cibles. Une fois définis, ils permettent de s’assurer que tous les intervenants du projet restent centrés autour de l’utilisateur, et que toutes les interactions auront été conçues pour lui. En tout temps, le stratège marketing, le designer UX, le designer UI, le rédacteur, le développeur, l’analyste et même le vendeur doivent connaître les personas. Un persona ne devant représenter qu’un seul client cible, nous réalisons autant de persona que nécessaires selon les différents segments de marché visés.
Les personas B2B et B2C présentent quelques subtilités, mais ils doivent regrouper des informations sur l’identité (âge, sexe, revenus, diplômes …), les rôles, les défis, les motivations, les aspirations, les comportements, les modes et les parcours d’achats privilégiés ainsi que les freins à l’achat récurrent.

Vous avez besoin de définir vos personas si :

  • Votre site Web n’enregistre pas autant de conversions qu’il le devrait,
  • Vous envisagez une refonte de votre site,
  • Vous souhaitez développer une stratégie de contenus.

Nous basons nos personas sur :

Ce que vous savez

Vous avez une idée de qui sont vos clients. Vos vendeurs aussi. Vos préposés au service à la clientèle également. Nous commençons par rassembler toute votre connaissance sur vos clients à travers une entrevue guidée. Nous analysons également vos bases de données, car elles regorgent d’informations précieuses sur la démographie et les habitudes d’achats de vos clients.

Ce qu'on peut trouver

Beaucoup d’informations disponibles gratuitement peuvent nous aider à bâtir vos personas : des forums, des sites d’avis, les réseaux sociaux, des offres d’emploi, des études, des données ouvertes, etc. Nous nous assurons de rassembler toute l’information pertinente que nous pouvons trouver en ligne.

Ce qu'ils ont à dire

Nous pouvons également réaliser des entrevues auprès de personnes correspondant à vos personas dans le but de valider ou infirmer certaines hypothèses. À l’aide de questions ouvertes, et sans influencer les réponses, nous tentons d’avoir un autre aperçu du client.

Ce que votre site Web dit

Les analytics de votre site Web peuvent également révéler des informations pertinentes sur la démographie des utilisateurs, de leur comportement en ligne et de leurs centres d’intérêt. Nous utilisons également des outils d’analyse comportementale pour aller plus loin dans l’étude de vos clients sur les réseaux sociaux.

Pourquoi confier vos personas à Leonard ?

Éviter le biais

Si vous connaissez vos clients, vous avez déjà un avis sur eux. Pour éviter de transposer votre perception à vos personas, il est préférable de les confier à une firme externe. L’expertise de Leonard sur la conception de personas marketing B2B et B2C vous assure de recevoir des documents précis qui serviront de base à toute la stratégie et d’en apprendre davantage sur vos clients que ce que vous pensiez savoir d’eux.

Focus consommateur

Si nous réalisons systématiquement des personas pour tous nos projets de marketing et de conception, c’est parce qu’ils sont indispensables à notre approche centrée sur le consommateur. Nos personas marketing sont la garantie que tous les aspects de votre site Web, de vos applications et de votre marketing seront adaptés à 100 % à leur utilisateur cible.

Des résultats

Nos études de cas l’affirment, nos clients vous le confirmeront : réaliser les personas en parallèle de l’audit d’intelligence d’affaires Web vous permettra d’atteindre plus rapidement le succès sur le Web grâce à votre site, vos applications ou votre stratégie marketing.

Connaissez-vous vraiment votre audience ?

Nous pouvons vous aider à vous recentrer.